Expédition & Livraison
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Délais de traitement :
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de votre paiement.
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés.
Important : En période de forte demande ou de lancement de collection, des retards exceptionnels peuvent survenir. Dans ces cas, nous vous remercions de votre patience nous faisons le maximum pour expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais.
Les livraisons vers la France sont généralement effectuées dans un délai de 5 à 9 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Les délais peuvent varier en fonction :
- De la destination exacte.
- Du volume de commandes à traiter.
- Des services du transporteur.
- Suivi de votre commande.
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivrel'acheminement de votre colis.
Si vous ne recevez pas ce message dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande, merci de vérifier vos spams ou de nous contacter à contact@synalya.fr
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En cas de retour du colis, les frais de réexpédition seront à votre charge.
Colis marqués comme "livrés"Si votre colis est indiqué comme "livré" mais que vous ne l’avez pas reçu :
- Vérifiez les lieux sûrs autour de chez vous (boîte aux lettres, voisins, concierge…)
- Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi
- Vérifiez que l’adresse indiquée lors de la commande est correcte
- Nous ne pouvons rembourser ou renvoyer un colis que le transporteur indique comme livré.
- Retards exceptionnels
- Des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, périodes de forte affluence, fêtes, événements commerciaux...) peuvent allonger les délais de livraison.
Dans ce cas, nous vous tiendrons informé(e) dans la mesure du possible.

